Política de Privacidad de Estudio Vivo Madrid S.L.

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Introducción y datos de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Estudio Vivo Madrid S.L. (en adelante, “la Empresa” o “nosotros”).

Responsable del tratamiento: Estudio Vivo Madrid S.L.
Domicilio social: Calle de Ferraz 22, 28008 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15

La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios de nuestros servicios de estudio en vivo, proveedores y otros interesados que se relacionen con Estudio Vivo Madrid S.L.

2. Recogida y tratamiento de datos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con nosotros:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
• Datos de facturación y contractuales: datos necesarios para la gestión de presupuestos, contratos, pagos y facturas.
• Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, incidencias o reclamaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de navegación y registros de acceso a nuestra web o sistemas, cuando proceda.
• Imágenes, voz o grabaciones: cuando sea necesario para la prestación de servicios propios de un entorno de live-studio, siempre que exista base jurídica adecuada y, cuando corresponda, se haya informado debidamente al interesado.
• Datos profesionales: información relacionada con la relación comercial o profesional con clientes, proveedores o colaboradores.

Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado, por su representante legal, por entidades con las que exista una relación contractual, o recogidos a través de formularios, correos electrónicos, llamadas, visitas a nuestras instalaciones o el uso de nuestros servicios y canales digitales.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas a través de nuestros canales.
• Prestar los servicios contratados por los clientes, incluyendo la planificación, coordinación, ejecución y seguimiento de proyectos y servicios de estudio en vivo.
• Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal.
• Elaborar presupuestos, propuestas comerciales, facturación y cobro de servicios.
• Atender incidencias, reclamaciones y soporte técnico o comercial.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles y de otra índole aplicable.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, cuando exista consentimiento previo o una base legítima aplicable conforme a la normativa vigente.
• Garantizar la seguridad de personas, instalaciones, equipos y sistemas.
• Mejorar nuestros servicios, procesos internos y experiencia de usuario.
• Gestionar, cuando proceda, la captación, producción o difusión de contenidos audiovisuales vinculados a nuestra actividad de live-studio.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa, según la finalidad, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando solicite u obtenga nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Estudio Vivo Madrid S.L.
• Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para determinadas comunicaciones, captaciones audiovisuales o tratamientos específicos.
• Interés legítimo de la Empresa, por ejemplo, para mejorar servicios, gestionar relaciones profesionales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de instalaciones y sistemas, siempre respetando sus derechos y libertades.
• Protección de intereses vitales, en supuestos excepcionales que lo requieran.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, éste podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. Comunicación de datos y terceros

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades indicadas y, en su caso, cuando exista una obligación legal o base jurídica que lo permita.

Podrán acceder a sus datos, entre otros:

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago para la gestión de cobros y pagos.
• Asesorías contables, fiscales, jurídicas o laborales, cuando actúen como encargados o responsables independientes según corresponda.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento informático, comunicaciones, herramientas de gestión, seguridad o servicios audiovisuales.
• Colaboradores y proveedores necesarios para la prestación del servicio contratado, bajo los correspondientes acuerdos de confidencialidad y encargo del tratamiento, cuando proceda.

Estudio Vivo Madrid S.L. exige a sus proveedores el cumplimiento de la normativa de protección de datos y adopta medidas razonables para garantizar que dichos terceros ofrezcan un nivel adecuado de protección.

6. Transferencias internacionales de datos

En determinados casos, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En tales supuestos, Estudio Vivo Madrid S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cuando existan.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos reconocidos por la normativa.

Si desea obtener más información sobre las transferencias internacionales aplicables a un servicio concreto, puede contactar con nosotros en [email protected].

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

• Datos contractuales y de facturación: durante la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
• Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para su gestión y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones.
• Datos tratados con consentimiento: hasta que retire su consentimiento o desaparezca la finalidad que justificó el tratamiento.
• Datos audiovisuales vinculados a proyectos: durante la ejecución del proyecto y el tiempo adicional necesario para la gestión contractual, legal o documental aplicable.
• Datos de seguridad y registros técnicos: durante el plazo necesario para garantizar la seguridad, prevenir incidencias y cumplir obligaciones legales.

Una vez finalizados los plazos anteriores, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados, según proceda.

8. Derechos de las personas interesadas

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos, especialmente cuando esté basado en interés legítimo o se trate de comunicaciones comerciales.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a [email protected] o por escrito a Calle de Ferraz 22, 28008 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer, aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad y cualquier información adicional que facilite la tramitación.

Si lo considera oportuno, también puede presentar su solicitud a través de representante debidamente acreditado.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante el envío de una comunicación a [email protected].

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad ni impedirá que podamos seguir tratando sus datos cuando exista otra base jurídica que lo permita.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Página web: https://www.aepd.es

No obstante, le invitamos a que antes de presentar una reclamación se ponga en contacto con nosotros para que podamos atender y resolver cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos.

11. Seguridad de los datos

Estudio Vivo Madrid S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el estado de la técnica, los costes de aplicación y la probabilidad y gravedad de los riesgos para los derechos y libertades de las personas.

Estas medidas pueden incluir, entre otras:

• Control de accesos y gestión de permisos.
• Cifrado y/o seudonimización cuando proceda.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Políticas de confidencialidad y formación del personal.
• Revisión periódica de sistemas y proveedores.
• Medidas de prevención frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, aunque adoptamos todas las medidas razonables, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Información de contacto

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Estudio Vivo Madrid S.L. a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Dirección postal: Calle de Ferraz 22, 28008 Madrid, España

13. Cambios en la política de privacidad

Estudio Vivo Madrid S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o a variaciones en los servicios prestados.

Cuando los cambios sean significativos, informaremos de ello por los medios oportunos. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

Al facilitarnos sus datos o utilizar nuestros servicios, declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.