Términos y Condiciones de Contratación de Estudio Vivo Madrid S.L.

Los presentes Términos y Condiciones de Contratación regulan el acceso, navegación, solicitud de presupuestos, contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Estudio Vivo Madrid S.L., con domicilio social en Calle de Ferraz 22, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).

La Empresa presta servicios propios de un Live-Studio, incluyendo, entre otros, producción de streaming en directo, alquiler de plató y set para grabación, realización multicámara, iluminación profesional para directos, sonido y microfonía para eventos, edición y posproducción de contenido y asesoría técnica para emisiones online.

1. Introducción y aceptación de los términos

El acceso al sitio web, la solicitud de información, la contratación de servicios o la utilización de cualesquiera medios de contacto de la Empresa implican la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y, en su caso, de las condiciones particulares que puedan aplicarse a un proyecto, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico.

Si el cliente no estuviera conforme con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de la Empresa.

La contratación podrá realizarse por medios electrónicos, telefónicos o presenciales, y quedará perfeccionada en el momento en que el cliente acepte el presupuesto, orden de servicio, propuesta comercial o contrato emitido por la Empresa, o cuando inicie la prestación efectiva del servicio con consentimiento expreso o tácito del cliente.

2. Alcance de los servicios

La Empresa ofrece servicios de carácter técnico y creativo relacionados con la producción audiovisual en directo y grabada. Entre otros, los servicios pueden incluir:

• Producción de streaming en directo.
• Alquiler de plató y set para grabación.
• Realización multicámara.
• Iluminación profesional para directos.
• Sonido y microfonía para eventos.
• Edición y posproducción de contenido.
• Asesoría técnica para emisiones online.

Las características, duración, entregables, horarios, número de técnicos, equipamiento, requisitos técnicos, niveles de servicio y demás condiciones específicas se determinarán en cada presupuesto o propuesta aceptada por el cliente.

La Empresa podrá subcontratar, total o parcialmente, determinados trabajos auxiliares o especializados, garantizando en todo caso la adecuada ejecución del servicio contratado conforme a los estándares profesionales habituales del sector.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El cliente se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
• Facilitar con antelación suficiente los materiales, guiones, escaletas, instrucciones técnicas, logotipos, piezas audiovisuales, derechos de uso y cualquier otra documentación necesaria para la correcta prestación del servicio.
• Obtener y mantener vigentes cuantas autorizaciones, licencias, permisos, cesiones de derechos, consentimientos y legalizaciones sean necesarios respecto de los contenidos aportados por el cliente o por terceros.
• Respetar las normas de uso de las instalaciones, equipos y personal de la Empresa, así como las indicaciones de seguridad, prevención de riesgos y operativa interna.
• No introducir en las instalaciones elementos peligrosos, ilegales, inflamables o que puedan dañar el material técnico o comprometer la seguridad de personas y bienes.
• Abonar puntualmente los importes acordados en la forma y plazos establecidos.
• Asumir la responsabilidad derivada del contenido emitido, grabado o difundido bajo sus instrucciones, incluyendo eventuales reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad, protección de datos o cualquier otra normativa aplicable.

El cliente será responsable de los daños y perjuicios ocasionados por su conducta, por la de sus empleados, colaboradores, invitados, proveedores o asistentes, cuando dichos daños deriven de negligencia, incumplimiento de instrucciones o uso indebido de las instalaciones o equipos.

La Empresa podrá suspender o interrumpir el servicio cuando concurra una conducta del cliente que comprometa la seguridad, el normal desarrollo de la producción, la reputación de la Empresa o el cumplimiento de la normativa aplicable.

4. Términos y condiciones de pago

Salvo pacto distinto por escrito, los precios se indicarán en euros y se entenderán más los impuestos aplicables, en particular el IVA u otros tributos que procedan conforme a la normativa vigente.

Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique; en defecto de indicación expresa, se considerarán válidos durante treinta (30) días naturales desde su emisión.

La Empresa podrá exigir, según la naturaleza y volumen del proyecto:

• Pago anticipado total o parcial.
• Depósito de reserva para bloquear fechas, equipo o personal.
• Pagos por hitos o fases de producción.
• Pago inmediato para servicios puntuales o de corta duración.

Salvo que se indique lo contrario, las facturas deberán abonarse en el plazo acordado en la propuesta o factura. En caso de mora, la Empresa podrá aplicar los intereses de demora legalmente previstos, así como los gastos de gestión, recobro y cualesquiera costes derivados del incumplimiento.

La falta de pago faculta a la Empresa a retener la entrega de materiales finales, a suspender la ejecución de trabajos en curso y/o a resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas y los daños y perjuicios ocasionados.

Los gastos extraordinarios no previstos inicialmente —como ampliaciones de jornada, cambios de alcance, alquileres adicionales, personal extra, consumibles, desplazamientos, dietas, permisos, tasas o servicios de terceros— serán repercutidos al cliente previa comunicación, salvo urgencia operativa razonable o aceptación posterior.

5. Política de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a la dirección de correo electrónico de la Empresa y surtirán efecto desde su recepción efectiva.

Salvo que en el presupuesto o contrato se establezca otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas generales:

• Cancelaciones con más de 15 días naturales de antelación: devolución del importe abonado, descontando, en su caso, los gastos no recuperables ya incurridos.
• Cancelaciones entre 15 y 7 días naturales de antelación: la Empresa podrá retener hasta el 50% del importe presupuestado o del depósito entregado, según proceda, en concepto de reserva de recursos y perjuicios organizativos.
• Cancelaciones con menos de 7 días naturales de antelación: la Empresa podrá retener hasta el 100% del importe de la reserva o de los servicios comprometidos, especialmente cuando se hayan bloqueado instalaciones, personal o equipamiento.

En servicios personalizados, producciones a medida, reservas de plató, contratación de personal técnico, alquiler de equipos o trabajos ya iniciados, no procederá reembolso respecto de costes ya ejecutados, materiales adquiridos, horas reservadas ni encargos a terceros.

Si la cancelación fuese debida a causas imputables a la Empresa, el cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades correspondientes a servicios no prestados, sin perjuicio de las responsabilidades legalmente exigibles.

La no asistencia del cliente, la falta de entrega de materiales indispensables, la imposibilidad de acceso a localizaciones, o la ausencia de autorizaciones necesarias no se considerarán cancelación imputable a la Empresa.

6. Limitaciones de responsabilidad

La Empresa prestará los servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza técnica de la actividad, sin que pueda garantizar resultados concretos fuera de su ámbito de control, especialmente cuando dependan de terceros, redes de telecomunicaciones, plataformas de emisión, proveedores externos o decisiones editoriales del cliente.

La Empresa no será responsable de:

• Interrupciones, fallos o degradaciones de servicios de Internet, plataformas de streaming, software de terceros o suministros externos.
• Errores, omisiones o defectos causados por materiales facilitados por el cliente o por instrucciones inexactas.
• Pérdida de datos, archivos o contenidos cuando derive de causas ajenas a su control razonable o de la falta de copias de seguridad por parte del cliente, salvo dolo o negligencia grave.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación, interrupción de negocio o perjuicios consecuenciales, salvo en los casos en que la ley imperativa disponga lo contrario.
• Daños causados por el uso indebido de equipos o instalaciones por parte del cliente o de sus invitados.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de la Empresa por cualquier reclamación derivada de un mismo servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio, salvo que una norma imperativa establezca un régimen distinto o la responsabilidad derive de dolo.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará derechos irrenunciables reconocidos al consumidor o usuario cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la metodología, know-how, configuraciones técnicas, plantillas, diseños, estructuras de producción, software, guiones técnicos y elementos propios de la Empresa permanecerán en titularidad de la Empresa o de sus legítimos licenciantes.

El cliente declara y garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los materiales, marcas, músicas, imágenes, vídeos, textos, locuciones, interpretaciones, bases de datos y demás contenidos que aporte para su uso en el servicio contratado.

El cliente autoriza a la Empresa, en su caso y cuando exista consentimiento expreso, a utilizar fragmentos razonables de grabaciones o imágenes del proyecto a efectos de portfolio, promoción corporativa o demostración técnica, salvo oposición expresa y escrita del cliente.

Cuando la contratación incluya entrega de piezas audiovisuales, la cesión o licencia de derechos de explotación sobre el resultado final se limitará a los usos expresamente pactados. En ausencia de pacto, la entrega del archivo no implicará cesión de derechos más allá de la utilización funcional prevista para el cliente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cesión a terceros de los materiales de la Empresa sin autorización previa y por escrito, salvo que la ley permita expresamente lo contrario.

8. Protección de datos y privacidad

La Empresa tratará los datos personales que facilite el cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales se tratarán con las finalidades de gestionar presupuestos, ejecutar contratos, prestar servicios, emitir facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, cuando exista base legitimadora suficiente, realizar comunicaciones relacionadas con la relación profesional mantenida.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud dirigida a [email protected], adjuntando un medio válido de identificación.

Cuando en los servicios se registren imágenes, voces o datos de asistentes, ponentes o participantes, el cliente se compromete a obtener previamente, cuando corresponda, los consentimientos y autorizaciones necesarios y a informar adecuadamente a los interesados.

Asimismo, el cliente será responsable de aportar a la Empresa instrucciones documentadas cuando actúe como responsable del tratamiento, así como de suscribir, en su caso, el correspondiente contrato de encargo de tratamiento si la naturaleza del servicio lo exige.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando ello traiga causa de acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como aquellos hechos imprevisibles o inevitables ajenos al control razonable de la parte afectada.

A título enunciativo y no limitativo, se considerarán supuestos de fuerza mayor: incendios, inundaciones, cortes generalizados de suministro eléctrico, fallos masivos de telecomunicaciones, huelgas generales, actos de autoridad, pandemias, restricciones administrativas, desastres naturales, sabotajes o conflictos armados.

La parte afectada deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos. Si la situación se prolongara y frustrara definitivamente la prestación del servicio, las partes acordarán la reprogramación o, en su caso, la resolución parcial del contrato respecto de las prestaciones no ejecutadas.

10. Modificación de los términos

La Empresa podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que la ley exija su aplicación inmediata o que el cliente acepte expresamente las nuevas condiciones.

La versión vigente será la publicada o la remitida al cliente en cada momento. Se recomienda revisar periódicamente estos Términos y Condiciones antes de efectuar nuevas contrataciones.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, notificación o ejercicio de derechos relacionado con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Estudio Vivo Madrid S.L., puede contactarse a través de los siguientes medios:

• Razón social: Estudio Vivo Madrid S.L.
• Domicilio: Calle de Ferraz 22, 28008 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta o se integrará en la medida mínima necesaria, manteniéndose plenamente vigentes el resto de estipulaciones.

La eventual nulidad, invalidez o inaplicabilidad de una cláusula no afectará a la validez y exigibilidad del resto del documento, salvo que la disposición afectada resulte esencial e inseparable para la finalidad del contrato.

Estudio Vivo Madrid S.L. agradece la confianza depositada por sus clientes y recomienda conservar una copia de estos Términos y Condiciones junto con el presupuesto o contrato específico aplicable a cada servicio.